「我為什麼說出這句話？」「我為什麼會用這種態度說話？」「如果換作是別人，我還會用這樣的口吻說話嗎？」我們每天都在說話，我們說那麼多話，其中到底有幾句話是我們說完之後，會在夜深人靜時，把那幾句話放在心頭、玩味一番的呢？如果我們嘗試這樣靜思，就會發現，我們心裡其實藏著很多我們都沒搞清楚的東西，這些東西藏在我們的話裡，甚至沒有經過太多的思考，就從我們的嘴巴脫口而出了，然後變成別人評價我們的依據。
我們僅花兩年時間學說話，卻得花數十年的時間來學閉嘴；不經意的一句輕浮話，有時會自毀前程，而一句關懷別人的話，卻能讓沮喪的人有生存下去的勇氣。我們甚至可以這麼定義：說，是一種能力；不說，是一種智慧。
這陣子工作比較忙，有時候一天得說上好幾通電話、回上好幾封Email及訊息。在這些過程中，難免聽到些刺耳話、看到些不中聽的話；連續幾個夜晚，我發現我看到幾年前的自己。學生時代的自己，就是這樣仗著自己有點小聰明，無論對方是對是錯，自己時常不分青紅皂白，隨口說出直言、不中聽的話，現在想想，也不知道當時得罪了多少人。當然，不是以前而已，即便長大了些，成熟了些，心中種會存在不中聽的小聲音（little voice）。
「妹妹，早點睡唷！明天才會有精神。」
「知道啦！我在忙咩！」
「每天都要講，很煩耶！」
「ㄟ，你上次跟我說的那個可以再說一次嗎？」
「跟你講都沒在聽，到底要我講幾次？」
「跟你講話真的很累耶！」
在熟人面前，特別是對家人、朋友，我們總喜歡加一句話，加油添醋、火上加油。很奇怪的是，這種加一句話，絕不會加在剛認識新朋友的對話裡面。為什麼？因為我們想要替自己留下好的印象、我們不知道對方的底線在哪裡。相反的，正因為熟人都是和我們親近的家人、朋友，我們很清楚，他們不會在意的，可是真的嗎？有沒有可能，因為我們補上的一句話，他們難過很久呢？
伊索寓言有一則故事則提到：世間最美好的東西是「舌頭」，最醜惡的東西也是「舌頭」。如何使用我們的舌頭好好說話，是我們必須花心思去思考與學習的問題。
不經意的一句輕浮話，可能自毀前程；一句透過話語，我們也可以把別人放在心上。只要我們換位思考，站在聽者的立場、調整我們說話的內容和方式，也許會比較懂得別人是怎麼形成對我們的印象、怎樣定位我們在他們人生中該放的位置。
話語，可以是窗口，也可能是高牆。你每天說的是利齒傷人的狼語，還是解決問題的長頸鹿語呢？
一起加油！
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